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営業日カレンダー
休業日
| Ａ1．注文方法は２通りございます。 | |
| ①弊社ホームページのトップページ『インターネット卸売市場』をクリック、 | |
| Ｍマート上からご注文いただく方法。 | |
| ②通信販売部直通のフリーダイヤル0800-111-4129までお電話いただき、 | |
| ご注文いただく方法。 | |
| フリーダイヤルには専任のスタッフが常駐しておりますので、商品の特性や | |
| お届け配送日のご相談など、お気軽にお問い合わせ下さい。 | |
| 通話料無料のフリーダイヤル【０８００－１１１－４１２９】 | |
| ≪受付時間≫日曜・祝祭日・休市日（不定期水曜日）除く | |
| ＡＭ ８：００ ～ ＰＭ ５：００ | |
| Ａ2．佐川急便のクール便にてお届け致します。 | |
| 一部、離島にお届けの際はヤマト運輸のクール便でのお取り扱いとなります。 | |
| Ａ3．商品到着日のご指定がない場合は、ご注文の翌日～２日後のお届けとなります。 | |
| また、急な在庫切れの場合は、お届け日を別途ご連絡させていただきます。 | |
| Ａ4．現金代引のみとさせて頂いております。 | |
| また、ご注文商品の代金以外に送料が加算されます。例えば、関東地域の買い手様の場合、 | |
| １梱包 \980（税込・クール代込）とさせて頂いております。 | |
| ※代引手数料は弊社負担 | |
| Ａ5．チルド（冷蔵）品であれば、冷蔵便での発送となります。 | |
| 同様に冷凍品であれば、冷凍便での発送となります。 | |
| 商品到着までのかかる日数につきましては下記ページをご覧ください。 | |
| http://www.sagamiya-meat.com/business/04.html | |
| Ａ6．輸送中の保管温度によって変色、鮮度が劣化しやすい冷凍商品が冷蔵品と同梱の場合は、 | |
| 「冷凍」で発送させていただく場合もございます。 | |
| その際、冷凍便での発送になる場合は、ご注文後、担当者からお電話させていただきます。 | |
| Ａ7．１回のご注文でお届け先が同一の場合、「冷蔵」と「冷凍」の商品がある場合、 | |
| 基本は「冷蔵」便での発送となります。 | |
| ご質問のように冷蔵便と冷凍便とに分けて発送をご希望される場合は、 | |
| 買い手様にご負担いただく送料がそれぞれにかかってしまう事をご了承下されば対応可能です。 | |
| その際、「○○は冷蔵、○○は冷凍で発送」とご一報下さい。 | |
| Ａ8．１箱に入る重量は基本的に20kgくらいまでです。 | |
| 商品の形状によっては20kg以内であっても箱に収まりきらない場合もございますので | |
| ご了承ください。 | |
| Ａ9．【0800-111-4129】にお電話いただきますと、留守番電話にてご注文を承ります。 | |
| ご不便をおかけしますが、商品番号、商品名などをメッセージとしてお入れください。 | |
| 留守番メッセージ＝ご注文としてお取り扱いさせていただきます。 | |
| また、【0800-111-4129】はFAX兼用番号です。 | |
| FAXでご注文いただいてもOKです。 | |
| Ａ10．ご希望のお届け指定日、時間帯にお届け致します。 | |
| ご希望の指定日、時間帯にお届けできない場合は、お電話またはメールにてご連絡差し上げます。 | |
| 指定時間帯は、午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時となります。 | |
| ※午前中指定につきましては、「9時～12時」でご了承ください。 | |
| 年末年始・日祝日指定はすべての地域で指定可能です。 | |
| Ａ11．店舗様の地域によっては可能です。 | |
| ご注文受付時間は、午前１０時までのご注文＝当日受注のお取扱い、 | |
| 午前１０時以降のご注文＝翌日受注のお取扱いとさせて頂きます。 | |
| なお、在庫状況によっては、ご希望の日時に商品到着が困難な場合がございます。 | |
| 予めご了承ください。 | |
| Ａ12．ご不便をおかけし、誠に恐れ入ります。 | |
| 不定期水曜日が弊社の休業日にあたる週がございます。 | |
| その場合、翌木曜日に直ちに対応させていただきますのでご了承ください。 | |
| Ａ13．【０８００－１１１－４１２９】にお電話ください。 | |
| 専任スタッフがお調べし、お答えいたします。 | |
| Ａ14．できます。 | |
| 店舗での商品受取りをご希望の買い手様はご注文時の「備考欄」、もしくはお電話にて | |
| その旨をご連絡ください。お支払いは店頭での現金払いのみとなります。 | |
| Ａ15．弊社通信販売部のみにて取り扱いの商品が多数ございます。 | |
| 店舗にご来店されましても価格は店頭価格での販売とさせていただきます。 | |
| Ａ16．時間的に可能な限り対応させていただきます。 | |
| その際は、「買い手様名、当初ご注文頂いた商品○○と同梱」の旨ご連絡ください。 | |
| Ａ17．発送前の検品体制を整えておりますが、万が一お届けした商品とご注文の商品が異なった | |
| 場合は、お取替えさせて頂きます。恐れ入りますが、速やかにご連絡ください。 | |
| Ａ18．商品管理には万全を期しておりますが、破損や不良があった場合にはお取替えさせて | |
| 頂きます。恐れ入りますが、速やかにご連絡ください。 | |
| Ａ19．生ものですので、お客様のご都合による返品や返金などはご容赦下さい。 | |
| 商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、 | |
| 即時に対応させていただきます。通話料無料のフリーコール：0800-111-4129まで | |
| ご連絡ください。ただし、生ものという商品の性質上、商品到着後2日以上経過したものに | |
| つきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。 | |
| 【その他、返品・交換をお受けできないケース】 | |
| ◆ 受け取り拒否 | |
| ◆ 商品発送後のキャンセル | |
| ◆ 長期不在 | |
| ◆ お客様自身の誤った保存方法による商品劣化 | |
| ◆ 商品到着日を含め2日以内にご連絡がない場合 | |
| ※ 弊社休業日による2日以上の時間経過の場合除く | |
| Ａ20．申し訳ございませんが、最小販売ロットを下げて販売することは致しておりません。 | |
| ロットが大きいほど買い手様にとってオトクな価格に設定しております。 | |
| Ａ21．申し訳ございませんが、有償、無償に関わらずサンプルはございません。 | |
| 商品特性に関するご質問につきましては、専任スタッフがお電話かメールにて | |
| 直接ご説明させていただきます。 | |
| また、メールアドレスをお持ちの買い手様には、現物画像をご案内させて頂くことも可能です。 | |
| Ａ22．「チルフロ」とは「チルドフローズン」の略です。 | |
| チルド（冷蔵）品をフローズン（冷凍）した商品のことをチルフロと呼びます。 | |
| 品質保持期限は凍結した日から起算して２年を設けております。 | |
| Ａ23．もちろんチルドの状態と比べると劣ります。 | |
| 特に輸入BEEFの場合、年間通しての値動きが大きい商品がございます。 | |
| 買い手様の原価率安定のため、弊社では安値の時にチルド品を大量仕入、チルフロ商品を | |
| 在庫することにより、おかげさまで多くの買い手様よりご用命をいただいております。 | |
| Ａ24．Web掲載商品の他にも取り扱いアイテムは多数ございます。 | |
| 一度、通話料無料のフリーダイヤル【0800-111-4129】までお気軽にお電話ください。 | |
| 買い手様のお役に立てましたら幸いです。 | |
| 個人情報の利用目的 | |
| 商品のご注文の際にご記入頂きました個人情報につきましては、下記の目的において | |
| 使用させて頂き、それ以外の目的には使用致しません。 | |
| 1. ご注文商品の発送、代金決済 | |
| 2. ご注文頂いた件についてのお問い合わせ | |
| 3. 今後、弊社からの新しい情報発信、電話・メール・DM等によるお問い合わせ・ご連絡 | |
